Son güncelleme: 17.08.2026 · Sürüm: v2.0
TurTalebi (ALBAYCAN GRUP TURİZM SEYAHAT VE TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen internet sitesi ve mobil uygulama), tur, tekne turu, transfer ve aktivite hizmeti sunan işletmeler ile bu hizmetleri satın almak isteyen ziyaretçileri buluşturan bir ARACI platformdur. Platformu kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Taraflar ve tanımlar
"Platform", turtalebi.com internet sitesi ve TurTalebi mobil uygulamasıdır. "Sağlayıcı", turu veya hizmeti fiilen düzenleyip gerçekleştiren işletmedir (tur firması, tekne işletmesi, transfer firması, aktivite sağlayıcısı, otel veya acenta). "Kullanıcı", Platformu ziyaret eden ya da üzerinden rezervasyon oluşturan gerçek kişidir. Platform işletmecisi, adresi Hobyar Mah. Cağaloğlu Yokuşu Sk. Evren Han No: 17/210 Fatih / İstanbul, MERSİS numarası 0049105288400001 ve TÜRSAB belge numarası 18704 olan ALBAYCAN GRUP TURİZM SEYAHAT VE TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir.
2. Platformun rolü
TurTalebi turları kendisi düzenlemez. Hizmeti Sağlayıcı sunar; hizmetin içeriği, süresi, kapasitesi, buluşma noktası ve fiyatı Sağlayıcı tarafından tanımlanır. Platform bu bilgileri görüntüler, rezervasyon talebinizi Sağlayıcıya iletir ve süreci takip edebileceğiniz araçları sunar. Hizmetin ifasına ilişkin sorumluluk ilgili Sağlayıcıya aittir; Platform, Sağlayıcıların yayımladığı bilgileri makul ölçüde denetler ancak eksiksizliğini garanti etmez.
3. Hesap açma ve hesap güvenliği
Rezervasyonlarınızı görüntülemek için e-posta adresiniz ve bir şifre ile hesap oluşturabilirsiniz. Şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi unutmanız hâlinde giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. Hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ederseniz derhal bize bildirin.
4. Rezervasyon ve onay
Rezervasyon formunu gönderdiğinizde size bir referans kodu verilir. Bu kod talebinizin sisteme alındığını gösterir; hizmetin kesinleşmesi Sağlayıcının kontenjan ve uygunluk onayına bağlıdır. Rezervasyonunuzun güncel durumunu "Rezervasyonlarım" sayfasından referans kodunuzla takip edebilirsiniz. Rezervasyon sırasında verdiğiniz ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerinin doğru olması gerekir; hatalı iletişim bilgisi nedeniyle size ulaşılamamasından doğan sonuçlardan Platform sorumlu değildir.
5. Fiyatlar ve ödeme
Fiyatlar Sağlayıcı tarafından belirlenir ve ilgili hizmet sayfasında para birimi belirtilerek gösterilir. Bazı hizmetlerde Sağlayıcı fiyatı yayımlamamayı seçebilir; bu durumda sayfada "Fiyat için iletişime geçin" ifadesi yer alır ve çevrimiçi rezervasyon açılmaz. Ödeme kartla, Platformun yetkili ödeme kuruluşu aracılığıyla 3D Secure ile Platform üzerinden tahsil edilir; Platform başka bir ödeme yöntemi sunmaz. Tur fiyatı Türk lirası dışında bir para biriminde gösteriliyorsa kartınızdan Türk lirası (₺) olarak tahsil edilir ve çekilen tutar, ödeme anındaki güncel kur üzerinden hesaplanır. Kart bilgisi ödeme işlemini başlatmak üzere Platform üzerinden yetkili ödeme kuruluşuna şifreli bağlantıyla iletilir ve Platform tarafından saklanmaz; yalnız kartın maskelenmiş son dört hanesi rezervasyon kaydında tutulur. Platform IBAN bilgisi toplamaz. Kart doğrulaması (3D Secure) bankanızın kendi sayfasında yapılır. Rezervasyon kaydı, bedelin fiilen ödendiği anlamına gelmez; ödeme durumu ilgili sayfada ayrıca gösterilir.
6. İptal, değişiklik ve iade
İptal, değişiklik ve varsa iade koşulları her hizmet için Sağlayıcı tarafından belirlenir ve yayımlanmışsa ilgili hizmet sayfasında gösterilir. Değişiklik veya iptal taleplerinizi rezervasyon referans kodunuzla iletebilirsiniz. Hava koşulları, güvenlik veya asgari katılımcı sayısının sağlanamaması gibi nedenlerle Sağlayıcı hizmeti iptal edebilir. Bedel kartla Platform üzerinden tahsil edilir; iade hakkı doğduğunda iade, Platform tarafından ödeme kuruluşu aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır. Platform banka ya da ödeme kuruluşu adına süre taahhüdünde bulunmaz.
7. Sorumluluk, fikri mülkiyet, uygulanacak hukuk ve bilgilendirme
Platform, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez; planlı bakım veya teknik arıza nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir. Platformda yer alan marka, logo, metin ve görsellerin hakları ALBAYCAN GRUP TURİZM SEYAHAT VE TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ veya ilgili Sağlayıcıya aittir ve izinsiz kullanılamaz. Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
Bu metinlerle ilgili sorularınız ve talepleriniz için: info@turtalebi.com