12 sonuç listeleniyor
SSS
En çok sorulan sorular
Hesabınızdaki Rezervasyonlarım sayfasında tüm rezervasyonlarınız listelenir. Bir rezervasyonu açtığınızda referans kodu, tur adı, tarih, saat, katılımcı sayısı ve güncel durum görünür. Rezervasyonlarım →
Rezervasyonlar, turu düzenleyen firmanın onayıyla kesinleşir; bu yüzden oluşturulduğunda onay bekleyen durumda başlar. Talebiniz firma onaylayana kadar geçerlidir; onaylanmazsa ayrılan yer otomatik olarak serbest bırakılır.
Ödeme kartla, rezervasyon sayfasında bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla çevrimiçi yapılır. Kart bilgileriniz bu platformda saklanmaz.
Ödeme kartla Platform üzerinden alındığı için iade de Platform tarafından, ödemenin yapıldığı karta yapılır. İade tutarı ve kapsamı turun iptal koşuluna göre belirlenir; tutarın hesabınıza yansıması ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. Mesafeli Satış Sözleşmesi →
Onay bekleyen ve onaylanmış rezervasyonları, Rezervasyonlarım sayfasındaki rezervasyon detayından kendiniz iptal edebilirsiniz. Diğer durumlardaki rezervasyonlar buradan iptal edilemez; iptal veya iade talebinizi referans kodunuzla destek ekibine iletmeniz gerekir. Rezervasyonlarım →
Sitede kendi başınıza tarih değiştirebileceğiniz bir adım yoktur. Ya mevcut rezervasyonu iptal edip yeni tarih için yeniden rezervasyon oluşturursunuz, ya da referans kodunuzla değişiklik talebi iletirsiniz. Değişikliğin mümkün olup olmadığına turu düzenleyen firma karar verir. İletişim →
Tek bir platform kuralı yoktur; iptal ve değişiklik koşullarını her hizmet için turu düzenleyen firma belirler. Ayrıca belirli bir tarihte yapılan tur, aktivite ve transfer hizmetleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasındadır; bunun yerine firmanın ilan ettiği iptal politikası uygulanır. Mesafeli Satış Sözleşmesi →
Olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmî makam kararları, grev ve benzeri mücbir sebeplerde hizmet iptal edilebilir veya ertelenebilir. Bu durumda size alternatif tarih önerilir ya da turu düzenleyen firmanın politikasına göre iade yapılır.
Buluşma noktası ve saat rezervasyon detay sayfanızda yer alır; bu bilgiler rezervasyon oluşturulurken tur kaydından alınır. Tur gününden önce bu ekrandaki son bilgileri kontrol etmeniz yeterlidir.
Rehber ve şoför iletişim bilgileri platformda paylaşılmaz. Rezervasyonunuzu onaylayan firma, gerekirse tur gününden önce sizinle iletişime geçer; siz de referans kodunuzla destek ekibine yazabilirsiniz.
Tur dili her hizmet için ayrı belirlenir ve tur detay sayfasındaki Diller satırında gösterilir. Sayfada dil belirtilmemişse rezervasyondan önce firmayla teyit etmeniz doğru olur.
İş ortağı başvuru formunda işletme, yetkili ve operasyon bilgilerinizi iletip değerlendirme sürecini başlatabilirsiniz. Başvurunuz incelendikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer. İş ortağı başvurusu →